> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.heyciro.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Conecta Cencosud

> Trae a Ciro tus ventas y tu stock de Wong y Metro desde Cenconline B2B.

Ciro descarga por ti, todos los días, tus ventas y tu stock de **Wong** y **Metro** desde **Cenconline B2B**, el portal de proveedores de Cencosud. Lo conectas una sola vez, con tu usuario del portal.

## Antes de empezar

* Un usuario de [Cenconline B2B](https://www.cenconlineb2b.com) con acceso a **Perú** → **Supermercados**. Cencosud se lo da a sus proveedores, normalmente a través de tu comprador.
* Ser **Propietario** o **Administrador** de tu organización en Ciro.

> [!TIP]
>
> Pide a Cencosud un usuario solo para Ciro, con permisos de consulta. Así la conexión no se corta cuando alguien de tu equipo cambia su contraseña.

## Conecta tu usuario

**1. Abre Integraciones**

En Ciro, entra a **[Integraciones](https://app.heyciro.com/integrations)**.

**2. Elige Cencosud**

En la tarjeta **Cencosud**, haz clic en **Conectar**.

**3. Ingresa tu usuario del portal**

Escribe el **Email** y la **Contraseña** con los que entras a Cenconline B2B. Deja **Código de Proveedor** vacío, salvo que [trabajes con varios proveedores](#si-trabajas-con-varios-proveedores).

**4. Confirma**

Haz clic en **Conectar**. Ciro entra al portal para comprobar tu usuario; puede tardar hasta un minuto. Al terminar verás **Cencosud conectado**.

### Si trabajas con varios proveedores

En el portal, abre **Abastecimiento** → **Detalle de Inventario** y despliega el campo **Proveedor**. Si puedes elegir entre varios, copia el código que aparece entre corchetes junto al proveedor que quieres traer a Ciro. Pégalo sin los corchetes en **Código de Proveedor**.

## Después de conectar

* **Sincronización diaria.** Ciro trae tus datos todos los días a las 11:00 y a las 16:00 (hora de Lima). Para no esperar la primera, abre **Cencosud** en **Integraciones** y usa **Sincronizar** → **Stock** y **Sincronizar** → **Ventas**.
* **Historial de ventas.** La primera sincronización de ventas trae tus ventas desde enero del año pasado, mes por mes. Por eso tarda más que las siguientes.
* **Stock.** Es una foto de cada día. Ciro la guarda desde el día en que conectas: el portal no muestra el stock de días anteriores.
* **Fechas.** Las ventas llegan hasta ayer; el stock, al día de hoy.

## Homologa tus productos y tiendas

Cuando lleguen los primeros datos, abre **Cencosud** en **Integraciones**. Las pestañas **Productos** y **Tiendas** muestran lo que reporta Cencosud, con lo pendiente primero.

* **Productos:** haz clic en **Homologar** y elige tu producto maestro.
* **Tiendas:** haz clic en **Homologar** y completa su formato, nombre y ubicación.
* **Lo que no quieres ver:** abre el menú **⋯** de la fila y elige **Ignorar**. Lo ignorado no se cuenta en tus dashboards.

> [!NOTE]
>
> Cencosud también reporta sus centros de distribución, como el CD09. Ignóralos si solo quieres ver el stock de tus tiendas.

## Si algo falla

> [accordion] Al conectar aparece «Credenciales incorrectas»
>
> Entra tú a [Cenconline B2B](https://www.cenconlineb2b.com) con el mismo email y contraseña, eligiendo **Perú** y **Supermercados**. Si entras, vuelve a conectar en Ciro. Si no, pide a Cencosud que revise tu usuario.

> [accordion] La tarjeta de Cencosud dice «Sin acceso»
>
> El portal rechazó tu usuario, por ejemplo porque cambió la contraseña. En la página de Cencosud, haz clic en **Configurar**, escribe la contraseña nueva y haz clic en **Guardar**.
>
> Si el aviso dice que **el portal exige cambiar la contraseña**, cámbiala primero en Cenconline B2B y luego actualízala en Ciro.

> [accordion] Una sincronización figura como «Fallido»
>
> En la pestaña **Sincronizaciones**, pasa el cursor sobre **Fallido** para ver el motivo. Si menciona el proveedor, revisa el **Código de Proveedor** en **Configurar**.

¿Sigues con problemas? Escríbenos a [support@heyciro.com](mailto:support@heyciro.com).


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.